SR, Surabaya – Executive Vice President KAI Daop 8 Surabaya, Wisnu Pramudyo, mengungkap rahasia sukses bisnis transportasi perkeretaapian berjalan stabil dan bahkan mengalami peningkatan. Hal itu dipaparkan pada acara Indonesia Marketing Festival 2024, bertemakan “Pilot Marketing Flying in Turbulance”, di The Westin Hotel Surabaya, Kamis (22/8/2024).

“Hal pertama, adanya layanan pemesanan tiket yang dari waktu ke waktu terus mengalami perkembangan. Mulai dari pemesanan tiket ‘Go Show’ atau pemesanan wajib melalui loket stasiun, kemudian berkembang menjadi berbasis internet, hingga pada 2019 pemesanan tiket melalui aplikasi,” kata Wisnu.

Seiring berkembangnya waktu, fitur aplikasi Access by KAI tidak hanya melayani penjualan tiket KA jarak jauh maupun lokal. Namun juga melayani pembatalan, penjadwalan ulang (reschedule), reduksi tiket, pembayaran menggunakan berbagai metode, fitur bagasi, pemesanan makanan melalui Railfood, Connecting Train, e-Boarding Pass, dan lain sebagainya.

“Pada tahun 2022, KAI meraih penghargaan Gold Winner kategori BUMN Mobile Apps yang diselenggarakan oleh Youth Choice Award,” ungkapnya.

Melalui visinya “Menjadi Solusi Ekosistem Transportasi Terbaik untuk Indonesia”, KAI mendorong solusi ekosistem untuk transportasi Indonesia. Hal ini diwujudkan dengan hadirnya berbagai layanan serta fasilitas yang memudahkan bagi pelanggan.

Diungkapkannya, dengan strategi tersebut telah menciptakan pelanggan dari berbagai generasi, mulai baby boomer, gen X, hingga generasi alpha, dengan berbagai latar belakang baik pelajar, pekerja, hingga lansia.

KAI juga berkomitmen untuk menghadirkan new experience dan service excellent bagi para pelanggan kereta api.

“KAI berkomitmen mengutamakan Keselamatan dalam setiap perjalanannya, serta memiliki keunggulan ketepatan waktu dengan pemandangan perjalanan yang begitu indah bagi para pelanggan KA,” pungkas Wisnu Pramudyo. (*/red)

Tags: bisnis KAI, daop 8, Seminar, superradio.id, surabaya, wisnu pramudyo