SR, Surabaya – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya menutup Semester I Tahun 2026 dengan kinerja yang positif. Selama periode Januari hingga Juni 2026, KAI Daop 8 Surabaya melayani 6.419.803 pelanggan, meningkat sekitar 8 persen dibandingkan periode yang sama tahun 2025 yang mencatat 5.947.731 pelanggan.

Dari total tersebut, sebanyak 3.204.334 pelanggan merupakan pelanggan berangkat dan 3.215.469 pelanggan merupakan pelanggan tiba di berbagai stasiun wilayah KAI Daop 8 Surabaya. Pertumbuhan ini mencerminkan semakin tingginya mobilitas masyarakat sekaligus meningkatnya kepercayaan terhadap kereta api sebagai moda transportasi yang aman, nyaman, tepat waktu, dan semakin mudah diakses.

Peningkatan jumlah pelanggan tidak terlepas dari menguatnya aktivitas ekonomi di Jawa Timur yang mendorong tingginya pergerakan masyarakat. Perkembangan kawasan metropolitan Gerbangkertosusila sebagai pusat ekonomi, industri, perdagangan, jasa, pendidikan, dan pariwisata turut memperbesar kebutuhan masyarakat akan transportasi massal yang mampu menghubungkan berbagai daerah secara cepat, efisien, dan berkelanjutan.

Selain itu, momentum Ramadan dan Angkutan Lebaran 2026 juga memberikan kontribusi signifikan terhadap peningkatan volume perjalanan masyarakat menggunakan kereta api, baik untuk keperluan mudik, silaturahmi, maupun aktivitas bisnis.

Sebagai kawasan metropolitan terbesar kedua di Indonesia, Gerbangkertosusila terus berkembang menjadi salah satu motor penggerak perekonomian nasional. Kondisi tersebut mendorong kebutuhan akan sistem transportasi publik yang andal untuk mendukung mobilitas masyarakat dan aktivitas ekonomi yang semakin dinamis. Dalam konteks tersebut, kereta api hadir sebagai pilihan transportasi yang menawarkan kepastian waktu perjalanan, kenyamanan, keamanan, serta konektivitas antarkota yang semakin baik.

Sejalan dengan meningkatnya kebutuhan masyarakat, KAI Daop 8 Surabaya terus berkomitmen menghadirkan layanan yang semakin berkualitas. Berbagai inovasi terus dilakukan, mulai dari kemudahan pembelian tiket melalui layanan digital, peningkatan ketepatan waktu perjalanan, modernisasi fasilitas stasiun, hingga peningkatan aspek keamanan dan kenyamanan selama perjalanan. Upaya tersebut menjadi bagian dari transformasi layanan yang berorientasi pada pengalaman pelanggan.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, mengatakan bahwa pertumbuhan pelanggan pada Semester I 2026 merupakan indikator positif atas meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api sekaligus menunjukkan semakin pentingnya peran transportasi publik dalam mendukung mobilitas dan pertumbuhan ekonomi di Jawa Timur.

“Pertumbuhan pelanggan pada Semester I 2026 menjadi bukti bahwa kereta api semakin dipercaya masyarakat sebagai moda transportasi pilihan. Kepercayaan tersebut kami jawab melalui komitmen menjaga keandalan operasional, mempertahankan ketepatan waktu perjalanan, meningkatkan kualitas pelayanan, serta menghadirkan berbagai inovasi layanan yang memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan. Kami akan terus berupaya menghadirkan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan bagi seluruh pelanggan,” ujar Mahendro.

Mahendro menambahkan, capaian tersebut menjadi motivasi bagi KAI Daop 8 Surabaya untuk terus meningkatkan kualitas layanan di seluruh aspek operasional. Di tengah pertumbuhan ekonomi dan mobilitas masyarakat yang terus meningkat, KAI akan memperkuat perannya sebagai penyedia transportasi massal yang mampu menghubungkan pusat-pusat pertumbuhan ekonomi secara efektif, aman, dan berkelanjutan.

“KAI tidak hanya berorientasi pada peningkatan jumlah pelanggan, tetapi juga berkomitmen menghadirkan layanan yang semakin berkualitas di setiap perjalanan. Kami ingin terus menjadi bagian dari penggerak mobilitas masyarakat sekaligus mendukung pertumbuhan ekonomi, pengembangan wilayah, serta terciptanya sistem transportasi yang lebih modern dan berkelanjutan di Jawa Timur,” tutup Mahendro. (*/red)

 

Tags: daop 8, kai, penumpang meningkat, superradio.id