SR, Surabaya – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September, petugas PT Kereta Api Indonesia (KAI) menyapa para pelanggan dengan ucapan “Selamat Hari Pelanggan, terima kasih telah menggunakan jasa transportasi KA”, dan juga membagikan merchandise kepada pelanggan di stasiun maupun di atas kereta api.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif mengatakan, hal tersebut dilakukan sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan yang selalu menjadi prioritas KAI dalam menjalankan bisnis jasa transportasi kereta api.

Kepuasan pelanggan pun, lanjutnya, menjadi semangat bagi segenap insan KAI dalam memberikan pelayanan terbaik.

“Menyapa, memberi salam hormat, dan membagikan souvenir kepada pelanggan adalah bentuk apresiasi kami di Hari Pelanggan Nasional kepada pelanggan KA yang tetap setia dengan transportasi KA,” ujarnya.

“Kami akan terus melakukan inovasi dan kolaborasi, demi mewujudkan pelayanan terbaik bagi pelanggan, sesuai visi perusahaan, menjadi solusi ekosistem transportasi terbaik untuk Indonesia,” sambungnya.

Lebih lanjut, Luqman Arif mengatakan bahwa di masa pandemi ini, KAI terus melakukan berbagai inovasi dan kolaborasi dengan stakeholder terkait. Mulai dari menghadirkan layanan Rapid Test Antigen, hingga vaksinasi gratis di stasiun.

Namun, Luqman berharap kepada para pelanggan untuk dapat mematuhi aturan-aturan yang berlaku di KAI.

“Dalam mengoperasikan KA jarak jauh maupun lokal, kami selalu mengacu dengan aturan yang diterbitkan oleh pemerintah. Kami juga berharap kepada calon pelanggan KA untuk terus disiplin dalam melaksanakan protokol kesehatan,” jelasnya. (*/red)

Tags: Hari Pelanggan Nasional, KAI Daop 8 Surabaya, kereta api