SR, Surabaya – Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi memperkuat sistem pengawasan kinerja aparatur pemerintah melalui optimalisasi Hotline Lapor Cak Eri yang kini terintegrasi dengan berbagai program kewilayahan.

Terbaru, volume laporan masyarakat dikabarkan cukup tinggi. Eri menyebut jumlah aduan yang masuk mencapai 300-350 aduan setiap hari.

“Bisa sampai 300-350 laporan. Dan responnya masyarakat begitu luar biasa karena kita punya waktu 1×24 jam untuk perbaikan,” tegasnya saat ditemui di sela Musancab PDI Perjuangan Surabaya, Minggu (10/5/2026).

Berbeda dengan sistem “wadul” tiga tahun lalu yang mengharuskan warga datang langsung ke Balai Kota, Eri menyebut sistem saat ini dibuat lebih mudah. Didukung oleh infrastruktur digital dan SDM di tingkat bawah.

Target utamanya adalah kecepatan respon. Saat ini pun, hotline terhubung langsung dengan data dari program satu ASN satu RW, Kampung Pancasila, dan aplikasi Wargaku. Hal ini memungkinkan pemerintah kota untuk melakukan kontrol langsung terhadap kinerja petugas yang ada di setiap RW.

“Maka harus ada tanggalnya tanggal berapa. Ini sebenarnya hotline nya untuk mengontrol kinerjanya teman-teman yang ada di setiap RW,” tuturnya.

Untuk itu politisi PDI Perjuangan tersebut menginstruksikan setiap laporan harus mendapatkan tindakan perbaikan dalam waktu 1×24 jam. Tujuannya guna menciptakan sistem pemerintahan yang tetap berjalan optimal.

Mengupayakan fast response (respons cepat) pada keluhan masyarakat, tanpa harus bergantung sepenuhnya pada kehadiran fisik pimpinan daerah. “Kalau tidak bisa dilakukan 1×24 jam, maka harus ada tanggalnya tanggal berapa,” pungkasnya. (hk/red)

 

 

Tags: hotline, kinerja aparatur, lapor cak eri, pemkot surabaya, superradio.id