SR, Surabaya – Dalam upaya meningkatkan layanan kepada pelanggan, PT Kereta Api Indonesia (persero) Daop 8 Surabaya menghadirkan ruang Luxury Lounge yang diresmikan secara langsung di Stasiun Gubeng, Sabtu (30/12/2023).

Direktur Utama PT KAI, Didiek Hartanto menjelaskan, adanya Luxury Lounge merupakan bentuk adaptasi dan peningkatan layanan, sebab penumpang kereta segmen khusus (kelas Luxury, Priority, Compartment, dan Panoramic) mengalami kenaikan.

“Masyarakat Indonesia memiliki kapasitas daya beli yang sangat baik sehingga ingin merasakan pengalaman-pengalaman baru saat bepergian dengan kereta api. Untuk itu, kami melengkapi fasilitas pelayanan dengan menghadirkan Ruang Luxury Lounge,” terangnya.

Ruang Luxury Lounge di Stasiun Gubeng dapat dimanfaatkan pelanggan sejak 21 Desember 2023 dan dibuka 1 jam sebelum keberangkatan kereta api. Ruangan ini dilengkapi dengan ruang tunggu yang nyaman dan berpendingin udara, makanan dan minuman ringan yang dapat dinikmati secara cuma-cuma, musholla dan toilet, layanan TV berlangganan, hingga informasi terkait layanan dan program KAI.

Didiek menambahkan, adanya fasilitas Luxury Lounge mampu memberikan pengalaman baru kepada pelanggan dan merupakan komitmen KAI dalam menghadirkan pelayanan terbaik kepada pelanggan kereta api.

“Harapannya Daop 8 Surabaya menjadi salah satu Daop jangkar di kota ini. Melalui growth mindset kita akan terus berkembang dari waktu ke waktu sehingga transportasi kereta api menjadi moda transportasi pilihan utama masyarakat,” pungkasnya.

Sekadar informasi, hingga saat ini, KAI memiliki layanan Luxury Lounge yang telah tersedia di 9 Stasiun, yaitu di Stasiun Gambir, Cirebon, Semarang Tawang Bank Jateng, Purwokerto, Yogyakarta, Solo Balapan, Surabaya Pasarturi, Surabaya Gubeng, dan Stasiun Malang.

Sementara itu, KAI Daop 8 Surabaya memiliki 3 fasilitas Luxury Lounge yang berada di Stasiun Surabaya Gubeng, Stasiun Surabaya Pasarturi, dan Stasiun Malang. Luxury Lounge ini dapat dinikmati secara gratis bagi pelanggan KA jarak jauh dengan kelas Luxury, Priority, Compartment, dan Panoramic. (nio/red)

Tags: Daop 8 surabaya, kereta api, Luxury Lounge