SR, Surabaya – ​Wali Kota Surabaya, Eri Cahyadi, menyatakan kepuasannya terhadap perkembangan program Lapor Cak Eri yang kini menjadi kanal pengaduan utama bagi warga Kota Pahlawan. Program ini dirancang untuk memperpendek jarak antara birokrasi dan masyarakat agar setiap permasalahan di lapangan dapat diselesaikan secara transparan dan cepat.

Dengan adanya integrasi langsung hingga ke tingkat kelurahan, pemerintah kota berupaya memastikan setiap aspirasi warga mendapatkan respon yang nyata. Keberhasilan program ini salah satunya terlihat dari penanganan cepat terhadap laporan warga di kawasan Jalan Raya Menganti, Lidah Wetan, Kecamatan Lakarsantri.

Melalui kanal tersebut, warga melaporkan kebutuhan perantingan pohon karena khawatir akan cuaca buruk. Laporan tersebut segera direspon oleh dinas terkait setelah mendapatkan koordinasi langsung dari pihak wali kota.

“Alhamdulillah ya Allah aku lagi seneng. Suwun yo rek, line sampeyan kabeh sing mlebu langsung tak kontak konco-kanco dines, langsung melaku rek, (saya senang. Terimakasih warga semua yang sudah kirim whatsap langsung saya hubungkan ke teman-teman di dinas, langsung dikerjakan –Red)  ” ujar Eri Cahyadi saat memberikan tanggapannya mengenai laporan tersebut.

Secara teknis, program Lapor Cak Eri memiliki sistem pengaduan yang terintegrasi dengan jajaran Organisasi Perangkat Daerah (OPD), camat, hingga lurah. Setiap laporan yang masuk melalui berbagai platform, termasuk aplikasi Wargaku, akan langsung diteruskan ke instansi yang berwenang untuk segera ditindaklanjuti. Hal ini memungkinkan pengawasan yang lebih ketat terhadap kinerja aparatur sipil negara di lingkungan Pemerintah Kota Surabaya.

Eri Cahyadi juga memberikan apresiasi khusus kepada petugas di lapangan, terutama Dinas Lingkungan Hidup (DLH), yang dinilai sigap dalam mengeksekusi aduan masyarakat. Ia menekankan pentingnya kolaborasi antara warga dan pemerintah demi kenyamanan bersama. Dukungan dari masyarakat Surabaya dianggap sebagai kunci keberhasilan pembangunan kota yang lebih baik ke depannya.

“Dari warga Surabaya gawe (untuk) Suroboyo, gawe (kepada) DLH aku matur nuwun (berterima kasih) salut. Tapi ojo bosen-bosen yo (jangan bosan ya),” tambahnya menekankan pentingnya partisipasi publik yang berkelanjutan.

Pemerintah Kota Surabaya saat ini menyediakan berbagai pintu pengaduan, mulai dari aplikasi Wargaku, media sosial resmi, hingga layanan tatap muka “Sambat Mansur”. Masifnya laporan yang masuk melalui aplikasi mobile bahkan menuntut kesiagaan penuh dari jajaran pemerintah kota demi menjaga kualitas layanan publik. Tingginya intensitas ini menunjukkan kepercayaan warga yang besar terhadap efektivitas sistem tersebut.

“Lek (kalau) wargaku laporannya masuk terus, sepurane (maaf) yo, berarti awakmu siap gak turu (anda siap tidak bisa tidur),” canda Eri Cahyadi. (*/js/red)

 

Tags: lapor cak eri, Respons Cepat, superradio.id, surabaya